年末商戦勝つには、一つ考えないといけないサービスは？

アメリカ時間

　11/28　サンクスギビングデイ（Thanksgiving day）

　11/29　ブラックフライディ（Black Friday）

　12/02　サイバーマンデー（Cyber Monday）

　12/24　クリスマス（Xmas Eve）

アメリカの年末商戦が既に1ヶ月前に始まり、まもなくその前哨戦となる日（サンクスギビングディ）がやってくる

今週月曜日（US時間）、オンライン販売大手eBayが無料当日配送サービスをXmasまでスタートすると宣言した

この直近の数ヶ月間、当日配送サービスの言葉がよく耳にする

１、Googleが無料の当日配送サービス - Express shopping service（Costco、Targetと業務提携）

２、Amazonも当然提供している(３５ドル以上なら、無料)

       しかも都市に近い所に小型物流センターを建築し、配送時間を削減すること

　　タイムイズマネー（Time is money！）

　　これは非常にすばらしい戦略、今までど田舎戦略から都心部周りに無数の小型物流センターへ

　　（サム・ウォルトンがWalmartを作った当時も、まったく同じ戦略を取った）

　　別途でまた解説をしたいと思いますが、今日のポイントは当日配送

３、Walmartも当日配送を提供している

　　しかも、Walmartが先週宣言したのは、５０ドルではなく、３５ドル以上だったら、無料配送

　　これは、Amazonに合わせることだとWalmartが明確に宣言している

４、それ以外の新規企業

　　Instacart　-　8億5000万の投資し、グロサリーの当日配送サービスを提供（US全国）

　　Deliv　　  -　6億8500万の投資し、商品の当日配送サービスを提供（US全国）

　　ニューヨーク中心の当日配送サービスを提供する会社がまだまだ沢山いる

では、なぜ皆、この当日配送サービスに熱心しているのか？

なぜ年末商戦に勝つには、このサービスが必要なのか？

本当は、顧客体験

普通の買い物体験は一度いいと思ったら、これからずっと利用したいと、ユーザの心理が働く

セブンに行って、「あれ、セブンコーヒーを飲んでみて、美味しいね」と思ったら、

今後ずっとセブンにコーヒーを買いに行くよね。

だから、マークのコーヒーの売上も落ちているし、スターバックスのコーヒーの売上も落ちている

いかんいかん、今日の話の脱線が多い。

当日配送サービス、しかも無料で提供する目的は、

ロイヤルティカスタマになってもらうためであり、将来の売上増に繋がるからだ。

日本では明日サンクスギビングディですから、

皆さん、自分の家族、友達、同僚に感謝をメールや、電話でもいいし、考えているのでしょうか。

特に自分の旦那さん、奥さん、子供にも。

感謝の気持で、この最後の1ヶ月間、もっともっとすばらしい毎日を過ごしましょう。